Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RESI

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere:

  • nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;
  • non indossato né utilizzato;
  • completo di tutti i cartellini originali;
  • contenuto nell’imballaggio originario.

Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.

Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo: Ricambi@novaraimpianti.it

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Novara Impianti 3S S.R.L. Via Alessandro Fleming, 3/A 28100 Novara (NO) – Italia

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all’indirizzo: Ricambi@novaraimpianti.it

Danni e problemi

Ispeziona l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l’articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante);
  • prodotti su misura o personalizzati (ordini speciali);
  • prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza);
  • materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Inoltre, non accettiamo il reso di:

  • articoli in promozione;
  • buoni regalo.

Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l’articolo ricevuto e, una volta che il reso sarà stato accettato, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l’Unione Europea

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione (diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo).

Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell’imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d’acquisto.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.

In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo aggiuntivo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo: Ricambi@novaraimpianti.it oppure info@novaraimpianti.it

Novara Impianti 3S S.R.L. Via Alessandro Fleming, 3/A 28100 Novara (NO) – Italia Telefono: +39 0321 877996 Email: Ricambi@novaraimpianti.it / info@novaraimpianti.it Partita IVA: 02427290032